توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آجربان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه‏‌ها و خدمات آجربان تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
لازم به ذکر است ، که استفاده مستمر شما از این سامانه ، به معنای توافق و پذیرش هرگونه تغییر احتمالی می‌باشد.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود ، که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج نموده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آجربان می‌پردازد.
همچنین از آنجا آجربان یک وب‌سایت (خرده‌فروشی و عمده‌فروشی) آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌نماید.

محصولات ارائه شده در وب‌سایت ، توسط آجربان از واحدهای تولیدی معتبر و کارخانجات و برندهای رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.
 مسئولیت‌های مربوط به کیفیت  ، قیمت ، محتوا ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش و تعهدات فروش محصول (در صورت استفاده از روش حمل بار عادی تا تکمیل مرحله بارگیری و در روش ارسال اکسپرس تا مرحله پایانی یعنی تحویل و تخلیه بار) بر عهده این مجموعه می‌باشد.

 در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش شما ، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و آجربان همواره تلاش خواهد نمود که محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تأمین نموده و عملیات بارگیری را آغاز و به سمت مقصد اعلامی ارسال خواهد گردید.
 در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات موجود در جشنواره ، به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد آجربان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش را متوقف نماید.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات آجربان استفاده می‏‌‌نمائید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مجموعه ایمیل ارسال می‌نمائید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد ، در اصل شما موافقت می‌‏‌نمائید که آجربان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی ، مخابراتی و مبتنی بر اینترنت) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌‌نماید ، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه از طریق آنها صورت خواهد پذیرفت.
.
توجه داشته باشید که 50004001182320 ، 90002095 ، 1000800888000  ، 10008663 ، 2000500666 ،  تنها شماره‌‌هایی هستند که آجربان از طریق آن‌ها به منظور اعتبار سنجی و دیگر اهداف ، برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) و یا تماس ، ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها ، خدمات و سرویس‌های ویژه آجربان را به اطلاع کاربران رسانیده و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن‌ها وجود نخواهد داشت.

در صورت مشاهده و بروز هرگونه تخلف ، مراتب را از طریق آدرس پست الکترونیک زیر به واحد پشتیبانی مجموعه اطلاع دهید.

پست الکترونیک :

info@Ajorban.com

آجربان به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌نمایند ، احترام گذاشته و با استفاده از تکنولوژی امنیتی روز دنیا ، از آن محافظت می‏‌کند.
آجربان متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را ، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سامانه آجربان ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس ، از طریق هر یک از خدمات آجربان ، مانند متن، گرافیک، آرم ، لوگو ، آیکون دکمه ، تصاویر، ویدئوهای تصویری ، موارد قابل دانلود و کپی ، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آجربان ، جزئی از اموال این مجموعه محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آجربان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای آجربان محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها  و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آجربان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آجربان می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی را به دنبال خواهد داشت.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات ، مشخصات فنی ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت آجربان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب ، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری ، هر گونه استفاده از داده کاوی ، روبات ، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نخواهند بود و کلیه این حقوق به صراحت برای آجربان محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آجربان ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است..
تنها مرجع رسمی مورد تأیید آجربان برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی ما ، یعنی آدرس وب‌سایت مجموعه می‌باشد.

https://AJORBAN.COM

با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و ، با شما تماس نخواهیم گرفت.

وب سایت آجربان ، هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از https://AJORBAN.COM

 نداشته و همچنین ، آجربان به منظور آسایش شما عزیزان ، در تلگرام  و واتس اپ و ایتا ، امکان گفتگو با واحد پشتیبانی را فراهم نموده است.

کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آیدی‌ها و آدرس‌‏ها و شماره‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمایند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده ، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. آجربان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
 کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت آجربان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آجربان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود ، در صورتی که موجودی محصولی در آجربان به پایان رسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آجربان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین نماید.
 در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و عودت داده خواهد شد.
 آجربان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف نموده و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری ، پردازش و ارسال خواهد شد.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای آجربان محفوظ است.
 در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سامانه ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای آجربان محفوظ است.

آجربان در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آجربان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
 کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

 بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند ، آجربان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
 کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی بایستی با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق ، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهند بود.

 لذا خریداران محترم می بایست با ارائه اطلاعات هویتی خود بر طبق کارت ملی ، اقدام نمایند.
 با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت نام ، با انتخاب گزینه " شخص حقوقی " و وارد کردن مشخصات شرکت/سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
در آجربان ، در صورتیکه روش حمل اکسپرس را انتخاب نمائید ، در پروسه ثبت سفارش تنها مبلغ خرید محصول/محصولات را پرداخت می‌نمائید و کرایه حمل بار استعلامی ، بایستی نقداً در مقصد هنگام تحویل و تخلیه بار ، به راننده پرداخت گردد.
 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید ، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود نداشته و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان بازگرداندن مبلغ آن وجود نخواهد داشت.
 
 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

 همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی نمایند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آجربان هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ، ندارد.

هدف از ایجاد بخش نظرات در آجربان ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات دیجی‌کالا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت ، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید ، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود ، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. آجربان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت ، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی آجربان دربارۀ  محتویات نظر نیست ; لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود ، نظرات را اصل و پایۀ انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در تیکت پشتیبانی واقع در پیشخوان کاربری و یا از طریق درگاه ارتباطی تلفن گویا ( 021-284275) مطرح نمائید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق صفحه اصلی محصول ، می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد و انتقاد خود را ،  درباره مجموعه آجربان ، در قسمت مربوط اعلام کنند(تکمیل فرم مشاوره رایگان)کارشناسان مجموعه با سرعت هر چه تمام تر پیگیری خواهند نمود ؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشید ، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است. 
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر و یا از عبارات ناشایست استفاده شده باشد  ، تایید نخواهند شد. 
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
- برای آگاهی از تغییرات قیمت از صفحه اصلی محصول،  در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» سوال نفرمائید.
- از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری نمائید.
- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان آجربان (شماره تلفن‌های 021-284275 یا 031-31323297) تماس حاصل نموده یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به آدرس info@Ajorban.com ایمیل ارسال نمائید. 

 ** توجه    توجه **

آجربان به هیچ وجه محصول/محصولات فروخته شده ، بارگیری یا ارسال شده را باز نخواهد گرداند.

زیرا پروسه رزرو محصول در کارخانه ، بارگیری و ارسال به هیچ عنوان قابل برگشت نیست.

لذا لطفاً در انتخاب و ثبت سفارشات خود کمال دقت را به عمل آورید.

آجربان همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و همکاری با معتبرترین شرکت‌های حمل و نقل دارای مجرب‌ترین رانندگان وسائل نقلیه سنگین ،  هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است آجربان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت شما را جبران می‌نماید.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل بایستی در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش ، به واحد فروش آجربان اطلاع داده شود و پس از اقدام به هماهنگی‌های لازم با خریدار و شرکت حمل و نقل مربوطه ، در صورت تایید کارشناسان آجربان ، مبلغ قسمت آسیب دیده محصولات  ، به خریدار عودت داده خواهد شد.